to read complaints and reviews, or file yours. 
On Bank nezdindeki hesabımda kayıtlı iletişim bilgilerimin güncellenmesiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Sistemlerinizde halen eski telefon numaram kayıtlı görünüyor ve yaklaşık 5 aydır bu bilginin yeni telefon numaram ile değiştirilip güncellenmesini talep ediyorum.
Salı günü müşteri hizmetleri ile görüşerek talebimi ilettim, talebimin alındığı ve e-posta bekledikleri tarafıma söylendi. İstenen gerekli belgeleri tarafınıza e-posta yoluyla da gönderdim. Buna rağmen henüz bir sonuç alamadım ve süreçle ilgili net bir geri dönüş yapılmadı.
Eski telefon numaramın sistemlerinizden tamamen silinip, yeni telefon numaramın tüm hesaplarıma ve kayıtlarınıza tanımlanarak bir an önce güncellenmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, hızlı ve kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
On Bankacılık mobil şubemde kayıtlı bir hesabım var ancak telefon numaram değiştiği için yaklaşık 1 senedir hesabıma giriş yapamıyorum. Şifre yenileme ve giriş işlemlerinde sürekli eski telefon numarama SMS doğrulama kodu gönderiliyor ya da benden mevcut şifrem isteniyor. Zaten şifreme ve eski numar...
On Bank müşteri hizmetleri üzerinden yaklaşık 4-5 gündür mobil müşteri olma sürecimle ilgili çok yorucu ve yıpratıcı bir süreç yaşıyorum. Basit bir şekilde çözülebilecek, yanlış bir işlemin iptal edilmesi ve mobil müşteri olma sürecimin tamamlanması gerekirken, her aramamda farklı ve yanlış bilgilen...
On Mobil üzerinden müşteri olmak için kimliğimi okuttum, yüz tanıma işlemini tamamladım ve müşteri temsilcisine bağlandım. Temsilci, kimliğimde sorun olduğunu ve kimliğimi değiştirmem gerektiğini belirtti. Bunun üzerine nüfus müdürlüğüne giderek kimliğimin çipini okuttum ve herhangi bir sorun olmadı...
On Dijital Bankacılık'ta kayıtlı telefon numaramı 23/07/2025 tarihinde değiştirmek için başvuru yaptım. Gerekli belgeleri e-posta yoluyla ilettim ve tarafıma “belge okunaklı değil” geri bildirimi geldi. İstenen düzeltmeyi hemen yaptım, belgeleri tekrar gönderdim. Müşteri hizmetlerini 3 kez arayarak ...
Yaklaşık 3 aydır On mobil uygulaması ve internet sitesi üzerinden numara güncelleme işlemi yapmak istiyorum. Ancak her iki platformda da doğrulama kodu tarafıma ulaşmıyor ve bu nedenle işlemi tamamlayamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, benden dilekçe yazmamı ve kim...
Yorumlar