to read complaints and reviews, or file yours.Burgan Bank Zorunlu Hayat Sigortası İptali Ve Faiz Avantajı Korunması Talebi
17.10.2026 tarihinde Burgan Bank On Dijital mobil uygulaması üzerinden 3,19 faiz oranı ile 20.000 TL ihtiyaç kredisi kullandım. Bu işlem sırasında 916 TL hayat sigortası primi ve 115 TL kredi tahsis ücreti hesabımdan kesildi. Ayrıca 2.100 TL tutarında Fiba telefon ekran sigortası da zorunlu olarak eklendi, ancak yalnızca bu ekran sigortasının iadesini alabildim.
Krediyi kullanırken, hayat sigortasının fiilen zorunlu olduğu yönünde yönlendirildiğim için bu poliçeyi kabul etmek zorunda kaldım. Daha sonra hem internet üzerindeki kullanıcı paylaşımlarından hem de şube dışı farklı kaynaklardan, hayat sigortasının zorunlu olmadığını ve talep edildiğinde iptal edilip, kredi faiz oranı artırılmadan kredinin devam ettirilebildiğini öğrendim.
Burgan Bank ile hayat sigortası poliçesinin iptal edilmesini ve kesilen 916 TL hayat sigortası priminin tarafıma iadesini talep ettiğimde, bu durumda kredi faiz oranının artırılacağı, yani mevcut avantajlı faizi kaybedeceğim söylendi. Sigortayı iptal ettirmek ile faiz avantajını kaybetmek arasında bırakılmam, müşteri lehine ve şeffaf bir uygulama olarak değerlendiremeyeceğim bir durum yaratmaktadır.
Bu nedenle, Burgan Bank’ın On Dijital kanalı üzerinden kullandığım kredime bağlı olarak düzenlenen hayat sigortası poliçesinin iptal edilmesini, 916 TL tutarındaki prim kesintisinin hesabıma iade edilmesini ve bu işlemlerin kredi faiz oranım değiştirilmeden gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
17.10.2026 tarihinde Burgan Bank a. Ş. (on Dijital Bankacılık) mobil uygulaması üzerinden %3,19 faiz oranı ile 20.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullandırımı sırasında hesabımdan 115 TL kredi tahsis ücreti, 2.100 TL Fiba Telefon Ekran Kırılması Sigortası ve 916 TL Metlife Hayat Sigortası primi kesilmiştir. İtirazım üzerine banka, 2.100 TL tutarındaki ekran kırılması sigortasını 23.10.2026 tarihinde faiz oranımı değiştirmeden iade etmiş, ancak 916 TL tutarındaki Metlife Hayat Sigortası primini iade etmeyi reddetmiştir. Kredi başvurusu esnasında mobil uygulama akışında hayat sigortası fiilen zorunlu tutulmuş; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un (tkhk) 29/1 maddesi ve Tüketici Kredisi Sözleşmeleri Yönetmeliği'nin 26/1 maddesi gereğince sunulması zorunlu olan "sigortasız kredi sözleşmesi teklifi ve karşılaştırmalı sözleşme öncesi bilgilendirme" tarafıma açıkça sunulmadan, sigorta ön şart olarak dayatılmıştır. Nitekim krediyle ilgisiz 2.100 TL'lik ekran sigortasının da aynı pakette kesilip itiraz sonrası 23.10.2026'da iade edilmiş olması, kredi kullandırımı sırasında sigorta poliçelerinin ihtiyari seçim hakkı tanınmaksızın zorunlu tutulduğunu kanıtlamaktadır. Yasal cayma süresi içerisinde 916 TL tutarındaki Metlife Hayat Sigortası poliçesinin iptalini ve prim iadesini talep ettiğimde, banka mevcut %3,19 kredi faiz oranımın artırılacağını bildirerek cayma hakkımı engellemiştir. Müzakere edilmeden tek taraflı dayatılan ve yasal cayma hakkını faiz artışı yaptırımıyla işlevsiz bırakan bu uygulama tkhk'nın 5. Maddesi uyarınca "Haksız Şart" niteliğindedir. Mevcut %3,19 kredi faiz oranım ve ödeme planım değiştirilmeksizin, kredime bağlı düzenlenen Metlife Hayat Sigortası poliçesinin iptaline ve kesilen 916,00 TL sigorta priminin tarafıma iadesine karar verilmesini talep ederim.
