Burgan Bank Kredi Sigortalarının İptali Ve Faiz Oranı Değişmemesi Talebi

26 Haziran tarihinde Burgan Bank On Dijital mobil uygulaması üzerinden 13694001/2000 sözleşme numaralı 400.000 TL tutarında bireysel ihtiyaç kredisi kullandım. Bu krediye istinaden tarafıma poliçe numarası 5262**61 olan hayat sigortası ve poliçe numarası 13977459 olan cep telefonu sigortası düzenlendi.

29 Haziran tarihinde bankayı arayarak, her iki sigortamın da cayma hakkı süresi içinde iptal edilmesini talep ettim. Görüşmelerde cep telefonu sigortamın iptal edilmesi halinde kredime uygulanan faiz oranında bir değişiklik olmayacağı, ancak hayat sigortamı iptal etmek istersem kredi ödeme planımın ve faiz oranının değişeceği bilgisi verildi. Kredi kullandırım sürecinde benden alınan onay belgelerinde sigortaların iptali halinde faiz oranının ve ödeme planının değişeceğine ilişkin açık, net bir bilgilendirme yapılmadı ve bu konuda benden herhangi bir taahhüt alınmadı.

Bu süreçte 10:26’da MS0045998 numaralı, 11:51’de ise MS0046009 numaralı talep oluşturuldu ve bu talepler kapsamında iki kez aranmış olmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Bankaya, konuyu BDDK’ya da şikayet edeceğimi ilettim.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca bankanın tek taraflı olarak faiz oranını arttıramayacağını biliyorum. Bu nedenle, Burgan Bank On Dijital tarafından adıma yapılan hayat sigortası ve cep telefonu sigortasının, kredi faiz oranım ve mevcut ödeme planımda hiçbir değişiklik yapılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.