to read complaints and reviews, or file yours.Burgan Bank Kredi İşleminde Zorunlu Sigorta Satışı Ve 5.472 TL Prim İadesi Talebi
Burgan Bank On Dijital Bankacılık üzerinden 04.12.2025 tarihinde kullanmış olduğum ihtiyaç kredisi sırasında, tarafıma Metlife Hayat Sigortası poliçesi ve işsizlik sigortası yaptırılması zorunlu tutulmuştur. Bu sigortaları kendi isteğimle tercih etmedim, kredi kullanım sürecinde zorunlu bir işlem gibi sunuldu.
Toplam 5.472,12 TL tutarında prim tahsil edilmiştir. Poliçelerin iptalini ve tahsil edilen primlerin tamamının hesabıma iadesini talep ediyorum. Burgan Bank müşteri hizmetleri ve Metlife firmasının mobil uygulaması üzerinden işlem yapmak istediğimde, poliçe iptaline veya prim iadesine yönelik herhangi bir seçenek sunulmamıştır.
Kredi kullanımında zorunlu tutulan Metlife Hayat Sigortası ve işsizlik sigortası poliçelerimin iptal edilmesini ve tarafımdan tahsil edilen 5.472,12 TL prim tutarının hesabıma havale edilerek iadesini talep ediyorum.
Değerli ON’lu, Talebin ile ilgili inceleme sürecini başlattık. Süreç tamamlandığı zaman kayıtlı iletişim bilgilerin üzerinden en kısa süre içerisinde bilgilendirme yapacağız. ON Dijital Bankacılık üzerinden “Bize Ulaşın” formunu doldurarak iletebilirsin. Sevgilerimizle. ON Dijital Bankacılık
Hiçbir şekilde sorun çözülmedi.
Değerli ON’lu, paylaşmış olduğun konuya yönelik incelemeler tamamlanmış ve arama aracılığı ile tarafına bilgilendirme yapılmıştır. Sevgilerimizle. ON Dijital Bankacılık
Verdiğiniz bilgi kati suret ile müşteri memnuniyeti açısından vasattır. İnternet şubeniz tamamen geri kalmış ve dijitalleşen çağ’a uyum sağlamamaktadır. Poliçe iptali için gereken internet şubenizde hiçbir şekilde iptal edilememekte olduğundan bir çok insanı bu yüzden mağdur etmektesiniz. İptal işleminin sadece telefon ile aranarak yapıldığını söylemek ise tamamen insanların zorlanması ve ulaşamaması için yapılmış bilinçli ayak oyunlarından başka bir şey değildir. Size tavsiyem diğer bankalarda olduğu şekli ile bu poliçelerin sizin internet bankacılığınız üzerinden yapılması için gerekli geliştirmeler yapın. İnsanlara ayak oyunları ile paralarına çökmeyin.
