Burgan Bank Akaryakıt Kampanyalarında Puanların Yansımaması Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Uzun süredir Burgan Bank kredi kartı ile katıldığım kampanyalarda, özellikle akaryakıt kampanyalarında sürekli sorun yaşıyorum. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen, hak ettiğim puanlar defalarca hesabıma yatırılmadı. Sadece akaryakıt kampanyalarında üç kez aynı problemle karşılaştım ve yaklaşık 200 TL tutarında puan alamadım. Artık bu durum kronik hale geldi ve neredeyse her kampanyada benzer sorun ortaya çıkıyor.

Yaşadığım sorunlarla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise temsilcilerin konuya hakim olmadığını, ne yapmaları gerektiğini bile bilmediklerini görüyorum. Adeta onlara kendi işlerini ben anlatmak zorunda kalıyorum. Bu ilgisizlik ve bilgisizlik, hem zaman kaybına hem de ciddi bir güven kaybına yol açtı.

Kampanya şartlarını sağladığım halde yansımayan puanlarımın toplu olarak hesabıma eksiksiz tanımlanmasını ve bundan sonra kampanya süreçlerinin şeffaf, sorunsuz ve bilgili müşteri temsilcileriyle yürütülmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle Burgan Bank’ı çevreme de maalesef tavsiye edemiyorum.