to read complaints and reviews, or file yours. 
Mars finansal teknoloji yatırımları A.Ş. (Oldubil) ve altyapı sağlayıcısı turk elektronik para A.Ş. (param) bünyesinde bulunan **2917 numaralı telefonuma ait hesabımı kapatmak istiyorum. Ancak firma, hesap kapatma adımı için gönderdiği SMS doğrulama kodlarının tarafıma ulaşmaması nedeniyle yasal hakkım olan hesap kapatma talebimi uzun süredir yerine getirmemektedir.
Telefonumda, operatörümde veya mesaj alım ayarlarımda herhangi bir kısıtlama bulunmamasına rağmen, firmanın SMS altyapısından kaynaklı bir sorun yaşanmaktadır. konuyu defalarca müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen tarafıma hiçbir alternatif (kimlik ibrazı, dilekçe, görüntülü görüşme vb.) sunulmamıştır.
son olarak, sistem üzerinden yaptığım talep, şirket tarafından "ilgili onay kodu olmadan hesap iptali işlemleri gerçekleştirilememektedir" denilerek, hiçbir çözüm sunulmaksızın reddedilmiştir. bir finans kuruluşunun kendi teknik altyapı kusurunu öne sürerek tüketicinin hesap kapatma ve kişisel verilerini silme hakkını engellemesi, 6493 sayılı kanun ve tüketici mevzuatına aykırıdır.
Şirketin bu tutumu ile ilgili gerekli tüm resmi şikayet süreçlerini başlatmış bulunmaktayım. SMS altyapısındaki arızanın telafisi olarak; kimlik fotoğrafı, ıslak imzalı dilekçe veya görüntülü görüşme yoluyla kimlik teyidimin yapılarak, hesabımın ivedilikle kapatılmasını talep ediyorum. Hesabımın iradem dışında açık tutulmasından doğabilecek her türlü hukuki, malı ve cezai sorumluluğun ilgili firmalara ait olduğunu ihtar ederim.
⚠️**** destek e-postasına ve çağrı merkezine karşı yapılan yönlendirmeleri kabul etmiyorum. Zaten fazlasıyla denedim, "çözüm", "müşteri" hizmetleri yardımcı olmuyor. Hesabımı tanımlamanız için 63712 numaralı talebimden ulaşabilirsiniz****⚠️
Oldubil’de bulunan bireysel hesabımı yaklaşık 3 yıldır kapatmak istiyorum ancak doğrulama kodu tarafıma hiçbir şekilde gelmediği için işlem yapamıyorum. Bugün de dahil olmak üzere her yıl birkaç kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun çözülemedi. Müşteri hizmetlerini bugün aradığımda da, doğr...
OlduBil hesabımı kapatmak istiyorum ancak hesabımı kapatmak için öncelikle hesabımı onaylamam gerektiğini belirtiyorlar ve bu yüzden hesabım kapatılmıyor. Hesaba para yatırırken herhangi bir doğrulama talep edilmiyorken, para yatırdıktan sonra içindeki parayı doğrulama yapmadan kullanmama izin veril...
Oldubil adlı mobil cüzdan uygulamasına 2750 TL tutarında kredi kartımla para yatırdım. Bu tutarı başka bir hesaba transfer etmek istediğimde kimlik doğrulama sürecini tamamlamam istendi. Bu süreçte tarafımdan oldukça detaylı kişisel veriler (kimlik fotoğrafı, anne-baba adı, adres, vb.) talep edildi....
Oldubil adlı mobil cüzdan uygulamasına 1100 TL tutarında kredi kartımla para yatırdım. Bu tutarı başka bir hesaba transfer etmek istediğimde kimlik doğrulama sürecini tamamlamam istendi. Bu süreçte tarafımdan oldukça detaylı kişisel veriler (kimlik fotoğrafı, anne-baba adı, adres, vb.) talep edildi....
Yorumlar