Doğrulama Gecikmesi Hesabımı Kilitledi Ve 2.000 TL’ye Erişemiyorum

Oldubil mobil uygulaması üzerinden açtığım hesabım iki gündür “doğrulama aşamasında” göründüğü için hesabıma yatırdığım parayı ne kullanabiliyor ne de geri çekebiliyorum. Uygulama üzerinden istenen tüm belgeleri eksiksiz olarak yüklememe rağmen doğrulama işlemi hâlâ tamamlanmadı ve hesabım bloke gibi duruyor.

Hesabımda şu an 2.000 TL bulunuyor ve bu tutara erişemiyorum. Dün telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda ise hesabımın durumuna bakmadıklarını, yardımcı olamayacaklarını söyleyip sorunu çözmediler. Hem param hesabımda kilitli kaldı hem de süreçle ilgili net bir bilgi verilmiyor.

Hesabımın doğrulama işleminin acilen tamamlanarak hesabımın kullanıma açılmasını ve 2.000 TL’lik bakiyeme hemen erişim sağlanmasını talep ediyorum.