to read complaints and reviews, or file yours.Oldubil Hesabımda Görülen Negatif Bakiye Ve Geri Dönük İşlem Hakkında Açıklama Talebi
Oldubil hesabımda bulunması gereken bakiye ile uygulamada görünen bakiye arasında ciddi bir fark var ve mağduriyet yaşıyorum. Hesabımda 3.410 TL olması gerekirken 19.04.2026 tarihinde saat 11.00 civarında uygulamaya girdiğimde bakiyemin -1.487 TL olarak göründüğünü fark ettim.
Oldubil hesabımı 0542*****57 numaralı telefonla kullanıyorum. Bu sorun ortaya çıkmadan önce hesabıma en son 19.02.2026 tarihinde saat 02.19’da 65 TL tutarında para yüklemesi gerçekleştirdim. Herhangi bir olumsuz işlem yapmadığım halde bakiyemin eksiye düşmesi ve geçmiş bakiyemin sanki geriye dönük olarak değiştirilmiş gibi görünmesi kafamı karıştırmakta ve güvenimi sarsmaktadır. Müşteri hizmetleriyle henüz sadece mesai saatleri dışında olduğundan iletişime geçebildim, detaylı bir destek alamadım.
Oldubil’den, hesabımda neden böyle bir işlem yapıldığının, bakiyemin neden eskiye dönük olarak düşürüldüğünün açık ve net bir şekilde açıklanmasını ve hesabımda bulunması gereken tüm paramın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Oldubil hesabıma yaklaşık 10 gündür haksız bir şekilde el konulmuş durumda. Hesabımdaki kendi paramı alarak bakiyemi eksiye düşürdüler ve yaklaşık 3.410 TL tutarındaki paramı kullanamaz hale geldim. Hiçbir şekilde bu işleme onay vermedim ve neden böyle bir kesinti yapıldığını da açıklayan net bir bilgi verilmedi.
Bu süreçte daha önce de sizden şikayette bulundum ancak hiçbir düzelme olmadı, sadece “sizi arayacaklar” denilerek oyalandım. Ne arayan oldu ne de sorunum çözüldü. Manisa Soma’da bulunuyorum ve uzun süredir kendi parama erişememek mağduriyet yaratıyor.
Hesabımdaki haksız kesintinin detaylı şekilde incelenmesini, 3.410 TL tutarındaki paramın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve hesabımdaki eksi bakiyenin düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu durumun neden yaşandığı konusunda da yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Tarafıma dönüş olmadı hesabıma param geçmedi ve aradığımda müşteri hizmetleri cevap vermiyor
19 Nisan’da Oldubil bakiye hesabımda 3.487 TL bulunuyorken, hiçbir onayım ve işlemim olmadan bir anda hesabım -1.487 TL bakiyeye düşürüldü. Yani hesabımdaki para eksi hesaba aktarılmış gibi görünmekte ve bu tutar tarafıma iade edilmemektedir. Bu konuyla ilgili daha önce de defalarca şikayet oluşturmama rağmen hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sağlanmadı, her seferinde sadece oyalandım ve mağduriyetim devam etti. Müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde de sadece dönüş sağlayacaklarını söyleyip süreci uzatıyorlar ve İngilizce mailler göndererek kredi kartlarının görsel fotoğraflarını çekip maille iletmemi istiyorlar. Güvenlik açısından endişe verici bu talebe rağmen göndermeye çalıştım, ancak maili de bir türlü iletemedim. Ayrıca sürekli mail atıldığı, maillere cevap vermem gerektiği yönünde baskı yapılıyor fakat somut bir çözüm sunulmuyor. İlgili işlemle alakalı elimde işlem bilgilerim ve kayıtlarım bulunmaktadır. Tüm bu yaşananlar sonucunda mağduriyetimin giderilmesini, hesabımdan eksiltilen tutarın derhal tarafıma iade edilmesini ve hesabımın eski haline getirilmesini talep ediyorum.
