to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Geciken Hediye
17.06.2026 tarihinde Okur Kitabevi’nin İstanbul e-sipariş sistemi üzerinden 186516 numaralı siparişi oluşturdum ancak bugün itibarıyla siparişim hâlâ teslim edilmedi ve herhangi bir kargo hareketi de görünmüyor. Ödememi kredi kartı ile peşin olarak yaptım, ayrıca kargo parasını da ödedim. Yazar olan arkadaşımın kitabını bir dostuma hediye etmek için bu siparişi vermiştim ancak bu gecikme nedeniyle hediyemi zamanında ulaştıramadım. Özellikle bu süreçte yaşadıklarımız nedeniyle gerçekten çok üzgünüz; severek kitap alan ve hediye eden insanlar olarak böyle bir durumla karşılaşmak bizi hayal kırıklığına uğrattı. Kargo ücreti yetmiyorsa ilave etmeye bile razıyken, bu kadar basit bir konu yüzünden insanların üzülmesi gerçekten üzücü. Kitap satanların, kitap okuyanların bu hassasiyetini ve duygusunu anlayabilseler böyle bir mağduriyet yaşatmayacaklarını düşünüyorum.
Yaşadığım gecikme üzerine yaptığım görüşmede, önce siparişimin PTT kargoya verileceği ve tarafıma mesaj geleceği söylendi, ardından yayın sahibi bu kez kargo firmasıyla sözleşmelerinin bittiğini ve yeni sözleşme yapacaklarını ifade etti. Ancak buna rağmen siparişimle ilgili somut bir adım atılmadı ve yeni bir bilgilendirme de almadım.
Ödemesini yaptığım ürünlerin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini, gönderilemiyorsa da ürün bedeliyle birlikte ödediğim kargo ücretinin de kredi kartıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Bu yazdıklarımı, Türk Ticaret Kanunu ve ilgili mevzuat çerçevesinde e-tebligat niteliğinde bir bildirim olarak dikkate almanızı istiyorum.
Gelişme
17.06.2026 tarihinde Oku Kitabevi adlı internet sitesinden “Altaylardan Tunaya” isimli kitabı sipariş ettim. Bu kitap bir yazar arkadaşımın kitabıydı ve ben de onu bir dostuma hediye etmek için özellikle bu tarihte sipariş verdim. 186516 numaralı siparişimle ilgili olarak önce tarafıma bugün PTT kargoya verileceği ve bana tebligat mesajı geleceği söylendi, ardından da kargo şirketiyle sözleşmelerinin bittiği ve bunu yenileyecekleri ifade edildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de siparişim gönderildi. 186516 numaralı siparişim sistemlerinde görünmesine rağmen, fiyat ve diğer tüm bilgiler kayıtlı olmasına karşın hiçbir somut adım atılmadı.
Bu süreçte, küçük bir kitap siparişi için bile müşteriyi bu kadar oyalayıp moral bozacak bir yaklaşım sergilenmesini gerçekten yakışıksız buluyorum. Üç kuruşluk bir alışveriş için insanları üzmeye, ağız tadını bozmaya değmeyecek bir tutumla karşı karşıya kaldığımı düşünüyorum. Kitap satanların, kitap okuyanların duygularını daha iyi anlayıp böyle bir mağduriyet yaşatmaması gerektiğine inanıyorum. 186516 numaralı siparişimin derhal kargoya verilmesini, artık hediye için planladığım tarihin de geçtiğini dikkate alarak telafi edici bir açıklama yapılmasını, aksi halde de ücret iademin vakit kaybetmeden yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yazı ile durumu, ilgili ticaret mevzuatı ve e-tebligat anlamında firmanıza açıkça bildirdiğimi de özellikle belirtmek istiyorum.
