542 TL İade İşleminin Paycell Kartına Yansımaması

Paycell Okulyo kartımın sonu 1710 ile biten kartımla Trendyol üzerinden 27 Şubat 2026 tarihinde 542 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ürünü daha sonra iade ettim ve Trendyol tarafından iade işleminin tamamlandığına dair bilgilendirme de aldım, ancak aradan günler geçmesine rağmen ücret iadesi Paycell Okulyo kartıma yansımadı.

Süreci öğrenmek için Paycell müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin kendi taraflarından iade edildiği ve Trendyol ile görüşmem gerektiği söylendi. Trendyol ise iadenin yapıldığını belirtiyor, fakat sonuç olarak 542 TL tutarındaki iade hâlâ hesabıma ulaşmadı ve hiçbir taraf net, somut bir çözüm sunmuyor.

İadesi onaylanmış bu işleme ait 542 TL tutarının en kısa sürede Paycell Okulyo kartıma yatırılmasını ve iade sürecinde yaşanan aksaklığın tarafıma açık ve anlaşılır şekilde açıklanmasını talep ediyorum.