Oksijen Travel Lüks Karadeniz Turu Beklentilerimi Karşılamadı

22/08/2025 tarihinde Oksijen Travel'dan Bursa çıkışlı Lüks Karadeniz'de z turunu satın aldım. Satış sırasında bize lüks otobüsle seyahat edileceği ve panik atak hastası olduğum için ön sıralarda oturma talebimin karşılanacağı belirtildi. Ancak turun başlamasından bir gün önce herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve tur günü, otobüs yerine eski, koltukları yırtık bir minibüsle seyahate zorlandık. Minibüsle gideceğimizi araca binerken öğrendik ve dört kişilik grubumuz en arka koltuklara yerleştirildi. İtirazlarımız sonucu tek kişilik bir koltuğa geçtim, fakat ilk durakta rehber bindiğinde şoförlerden birine yer kalmadı ve beni tekrar arkaya oturtmaya çalıştılar. Kabul etmeyince şoförün biri geri döndü ve uzun yolculuğu tek şoförle yapmak zorunda kaldık.

Koltuk mesafeleri çok dardı ve yolculuk boyunca büyük rahatsızlık yaşadık. Yaylalara çıkışta hava koşulları kötüydü, yağmur ve sis vardı, rehbere çıkmak istemediğimizi söylediğimizde turun mecburi olduğunu belirtti. Yayla gezisi için ödediğimiz 1350 TL boşa gitti, çünkü geziden hiçbir şekilde memnun kalmadık. Ayrıca Batum gezisi için de 650 TL minibüs ücreti ödedik, fakat mesafe kısa olmasına rağmen alınan ücret çok fazlaydı. Tur boyunca verilen yemekler vasattı, set menü eksikti ve otellerin kalitesi vaat edilenin çok altındaydı.

Tüm bu olumsuzluklara rağmen Oksijen Travel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, yalnızca arayacaklarını ve şoförleri bilgilendireceklerini söylediler, fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Toplamda 15.500 TL tur ücreti ve 2.000 TL ekstra ödeme yaptım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ödediğim tüm ücretlerin (tur ücreti ve ekstralar dahil) tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Oksijen Travel ile yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.