Sağlık Nedeniyle İptal Talebimize Cevap Vermeyen Oksijen Travel’dan 6000 TL İade Talebi

Oksijen Travel ile 22 Ocak Bursa kalkışlı Uludağ turu için Instagram üzerinden dört kişilik rezervasyon yaptırdık. Ödemeyi 13 Ocak’ta gerçekleştirdik, iki kişi için toplam 6.000 TL ödedim ve bu ödemeye dair dekontum mevcut. Herhangi bir sözleşme, hüküm ve koşul onayı veya cayma hakkı ile ilgili bir bilgilendirme yapılmadı.

Rezervasyondan çok kısa bir süre sonra, ertesi gün arkadaşımızın babasının rahatsızlanması sebebiyle turu iptal etmek zorunda kaldık. Hem mesaj hem mail hem de telefon ile turda yer alamayacağımızı defalarca bildirmemize rağmen bize turun iptal edilemeyeceği ve kesinlikle iade yapılmayacağı söylendi. Hatta başlangıçta babası rahatsızlanan arkadaşımız için dahi iade yapmayacaklarını belirtmişlerdi. Ancak arkadaşımız heyet raporunu gönderip dava açacağını söyleyince, yalnızca onun ve eşinin ücretini iade ettiler.

Ben ve eşim bu arkadaşımızın arabasıyla gideceğimiz ve konaklamayı da orada birlikte yapacağımız için turu tek başımıza kullanmamız mümkün değildi. Buna rağmen tarafıma ve eşime iade yapılmadı. Süreç içinde Instagram üzerinden tarih değişikliği yapabileceklerini söylediler, eşim telefonla aradığında da tarih belirleyip değişiklik yapılabileceği iletildi. Fakat daha sonra tekrar aradığımda bu kez tarih değişikliği dahi yapılamayacağını söyleyerek önceki beyanlarını tamamen reddettiler.

Kısacası, çok kısa süre önce yapılmış bir rezervasyonda, sağlık gerekçesiyle yapılan iptal talebimize rağmen iki kişilik 6.000 TL’lik ödeme için ne iade ne de kalıcı bir çözüm sunulmadı, verilen sözler de sonradan geri alındı. Ben ve eşim bu süreçte mağdur olduk ve bir daha bu firmayla seyahat etmeyi kesinlikle düşünmüyoruz. İki kişilik ödediğimiz toplam 6.000 TL tutarının iadesini talep ediyorum.