Kullanılmadığı İddia Edilen Kask İadesi Haksız Şekilde Reddedildi

Okn Store’dan 15 Ekim’de satın aldığım ls2 Rapid mat siyah motor kaskını sadece beden denemek için açtım, ürün bana olmadığı için yasal süresi içinde 17 Ekim’de iade talebi oluşturdum. Ürünü kesinlikle kullanmadım, yalnızca evde kısa süreli deneme yapıp, geldiği gibi geri gönderdim.

Buna rağmen satıcı iademi “açıldı/kullanıldı” ve “uygunsuz kullanım, etiket koparılmış” gibi gerekçelerle haksız yere reddetti. Etiketi hiçbir şekilde koparmadım, ürün bende kaldığı sürede de herhangi bir sürüşte ya da günlük kullanımda kullanılmadı. Buna ilişkin olarak mağaza ile görüştüğümde de aynı gerekçeyi tekrar edip iademi kabul etmediler.

Sipariş detaylarımda da 10 Ekim 2026 tarihli, 11697094645 numaralı ve 4.399 TL tutarındaki ls2 rapid 2 mat siyah kask siparişim için iade talebimin reddedildiği açıkça görülmektedir. Ben de bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım.

Yalnızca beden denemesi yapılmış, kullanılmamış bir ürün için iademin reddedilmesinin haksız olduğunu düşünüyorum. İademin kabul edilerek ürün bedeli olan 4.399 TL’nin tarafıma iadesini ve bu mağazadan alışveriş yapacak tüketicilerin iade konusunda yaşadıkları bu sorunların dikkate alınmasını talep ediyorum.