Motonetmoto Kask İadesinde Kutu Bahaneli Mağduriyet Ve İlgisizlik

14.03.2025'de Hepsiburada üzerinden Motonetmoto firmasından LS2 Rapid 2 Mat Siyah Kask satın aldım. Ancak kaskın bedenini yanlış aldığımı fark ettim ve sadece denedikten sonra, ürünü kullanmadan iade başlattım. Ürünün etiketleri ve tüm aksesuarları tam olduğu sürece iade alınacağı belirtildi. Kaskı gönderdim fakat iade kabul edilmedi.

Gerekçe olarak, ürünün kendi kutusunun olmaması gösterildi. Kullanıcı olarak genellikle mağazadan ürün alırken kutuyu istemiyoruz; ürünü mağazada deneyip uyarsa satın alıyoruz, kutusunu sormuyoruz. Kask kafama uyduktan sonra kutunun önemi olmadığını düşünüyoruz. Ancak kutu gerekçesiyle mağdur edildim.

Hepsiburada ve satıcısı Motonetmoto'nun bu mağduriyetimi gidermesini istiyorum. Hepsiburada, bu konuda ilgisiz davranıyor ve müşteriyi mağdur etmekten geri kalmıyor. Satıcıyı her zaman destekliyor.

Acilen sorunumun çözülmesini talep ediyorum.