to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 45 Gündür Teslim Edilmedi, İletişim Kurulamıyor!
13 Ağustos 2025 tarihinde Okrosess’in Instagram satış sayfası üzerinden 256EN4446D numaralı siparişimle 2770,51 TL tutarında küpe alışverişi yaptım. Siparişimin üzerinden 45 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat adresim Zonguldak/Çaycuma olmasına rağmen, bugüne kadar herhangi bir gönderim yapılmadı ve tarafıma fatura da iletilmedi.
Bu süreçte Okrosess’in Instagram sayfası üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Mesajlarım bazen günlerce görülmedi, bazen ise geçiştirici cevaplar aldım. Satış sayfasında belirtilen müşteri hizmetleri numarasını aradım fakat hattın kapalı olduğunu fark ettim. Ayrıca, belirtilen mail adresine de ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Tüm taleplerime rağmen sürekli oyalandım ve herhangi bir net bilgi verilmedi.
Öncelikli beklentim, ürünlerimin düzgün ve düzenli şekilde bilgilendirilerek en kısa sürede tarafıma gönderilmesi. Eğer ürünler gönderilmeyecekse, ödediğim tutarın tarafıma acil olarak iade edilmesini talep ediyorum. Daha fazla mağduriyet yaşamak istemiyorum; acil çözüm bekliyorum.
Hala daha yanıt alamadım sorunun DHL kargo olduğunu başka şube ile göndereceklerini söylediler umarım yine 1.5 ay beklemeyiz
Kendilerine uzun saatler günler ulaşamadığımız için ara ara yazdığımızdan mesai saati dışında yazdığımız için bizi engelleyeceklerdi zorbalık oluyormuş hala daha çözüm yok sürekli günlerdir yetkili kişiye numaramızı verdiklerini bizi arayacaklarını söylüyorlar ama hala daha arayan soran yok para iademiz dediklerine göre dün gerçekleşmiş olması gerekiyordu para iadesinin işleme geçmesi gerekiyordu hala hareket yok ve bize zahmet olmazsa şikayeti de kaldırmamızı söylediler çözülürse kaldıracağım dedim hala mesajıma bakılmadı bakmıyorlar en kısa sürede hesabıma paramın yatmasını istiyorum!
Geçen hafta salı günü siparişin son günü olduğunu son günde teslim edilmezse iade olacağını söylediler ve o zamandan sonra asla iletişim yok aramalarımızı açmıyorlar arıyoruz diye suçlu oluyoruz mesajlarımıza asla dönmüyorlar 1 hafta geçti parayı yatırmadılar çok sorumsuz bir işletme asla memnun değilim şikayetçiyim
Sonuç engellediler 😃
