Yolcu360 Ve Okmobility'nin Yanıltıcı Depozito Bilgisi 5.165 TL Gösterilirken 24 Bin TL Talep Edildi

4 Kasım 2026 saat 10.00 teslimli olarak Yolcu360 üzerinden okmobility İstanbul Havalimanı ofisinden Jeep Compass araç için rezervasyon yaptım. Rezervasyon sırasında uygulamada depozito ücreti açıkça 5.165 TL olarak görünüyordu, bu bilgiye güvenerek işlemi tamamladım.

İstanbul Havalimanı’ndaki okmobility ofisine gittiğimde, uygulamada yazan 5.165 TL yerine benden 24.000 TL depozito talep edildiğini öğrendim. Gerekçe olarak araçta kasko olmadığını ve bu nedenle depozitonun yüksek olduğunu, bunun da sözleşmede yazdığını söylediler. Ancak sözleşme İngilizce hazırlanmıştı ve uygulamada hiçbir şekilde 24.000 TL gibi bir depozito tutarından bahsedilmiyordu. Uygulamada 5.165 TL yazıp ofiste 24.000 TL istemek, açıkça müşteriyi yanıltmak ve güven sarsıcı bir durumdur.

Yaşanan sorun üzerine Yolcu360 ile de görüştüm. Bana çözüm olarak daha alt segment bir aracı, üstelik daha yüksek fiyata “kampanyalı” diye sunmaya çalıştılar. Yani hem yaşadığım mağduriyeti gidermediler hem de makul ve eşdeğer bir çözüm öneremediler. Sonuç olarak hem Yolcu360’ın hem de okmobility’nin bu tutarsız ve yanıltıcı uygulamaları nedeniyle oradan araç kiralamaktan vazgeçmek zorunda kaldım ve farklı bir platformdan farklı bir araç kiraladım.

Uygulamada görünen depozito tutarı ile ofiste talep edilen tutarın bu denli farklı olmasını, sözleşmenin yalnızca İngilizce hazırlanmasını ve müşterinin bu şekilde fiilen mecbur bırakılmasını kabul etmiyorum. İnsanların bu şekilde kandırılmamasını, depozito ve diğer şartların uygulamada açık ve doğru şekilde gösterilmesini, yanıltıcı bilgilendirme yapılmamasını ve bu tür uygulamaların acilen düzeltilmesini talep ediyorum.