Ek Sigorta Almadan Araç Teslimi Yapılmadı, Mağdur Edildim

20/09/2025 tarihinde Carjet üzerinden OK Mobility Rent A Car İstanbul Yeni Havalimanı şubesinden Dacia Logan 5 doors A/C model aracı kiraladım. Rezervasyon numaram CJT-187950572’dir. Kiralama saatimi, bavul işlemlerinin uzun sürebileceğini düşünerek 20:00 olarak ayarlamıştım; ancak 18:36’da aracı teslim almaya hazırdım.

Şirkete gittiğimde görevli, aracı saat 20:00’den önce kesinlikle teslim etmeyeceğini ve ancak ek sigorta satın almam durumunda aracı verebileceğini söyledi. Oysa ben sigortamı önceden almıştım ve ekstra bir sigorta almak istemediğimi belirttim. Buna rağmen görevli, ısrarcı bir tavırla ya sigorta almamı ya da rezervasyonu iptal etmemi söyledi. Bu yaklaşım hem profesyonellikten uzaktı hem de planlarımı altüst etti.

Şu anda hâlâ aracımı teslim alamadım ve beklemekteyim. Böyle bir durumla ilk kez karşılaşıyorum. Şirketin müşterilerini ek sigorta almaya veya iptal etmeye zorlamasını kabul etmiyorum. Şartların ve ek ücretlerin sözleşmede açıkça belirtilmesini, ayrıca yaşadığım olumsuzluk nedeniyle tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.