Oil Park Kısa Sürede Tiftiklenen T-shirt İçin Mağazanın Haksız İade Reddi

02.05.2026 tarihinde Airport AVM “Oil Park” şubesinden aldığım beyaz tişörtü sadece iki kez giymeme rağmen her yerinde tiftiklenme oluştu. 31 Mayıs 2026 tarihinde, iade veya değişim işlemlerini gerçekleştirmek için ilgili mağazaya ürün ve fiş ile birlikte başvurdum. Ancak kasiyer en başından beri kullanıcı hatası olduğu yönünde sorgusuz sualsiz karara vardı. Ürüne bakar bakmaz "zaten yıkandığı için iade alamayız", "zaten sadece fiş ile iade alamayız" vs. Sebepleri sundu ve kullanıcı hatası aranmaya çalışılarak mağduriyetim geçiştirildi. Oysa fiş de zaten yanımdaydı.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, ilk 6 ay içinde ortaya çıkan bu tür deformasyonlar “gizli ayıp” niteliğindedir ve malın teslimi anında ayıplı olduğu kabul edilir. Bir tekstil ürününün tiftiklenip tiftiklenmeyeceği ancak giyilip yıkandıktan sonra anlaşılabileceği için “yıkanmış ürün değiştirilemez” iddiasının hukuki bir geçerliliği bulunmamaktadır. Ayrıca elimdeki resmi banka dekontu ve mağazanın kestiği fiş, alışverişin açık ve yeterli kanıtıdır.

Bu markanın, bu derece kısa sürede sorun çıkaran kusurlu ürününün arkasında durmaması ve ilgili şube çalışanlarının tüketiciyi yıldırmaya yönelik bu yasal olmayan tutumu, marka imajına kesinlikle yakışmamaktadır. Mağduriyetimin giderilmesini, ayıplı ürünün bedelinin tamamen iade edilmesini veya ürünün sorunsuz yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki fotoğraflar, fiş ve banka dekontu ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne (TÜBİS) başvuracağımı bildiririm.