İki Aydır Bazadaki Çatlak İçin Çözüm Bekliyorum Mağaza Sürekli Oyalıyor

Temmuz ayında Ankara H****** G*** O*** Consept mağazasından koltuk takımı ve yatak takımı satın aldım. Ürünler teslim edildiğinde yatağımın başlığında sorun vardı, bu sorun değişim yapılarak çözüldü. Ancak sonrasında yatağın bazasında çatlak olduğunu fark ettim. Ürünlerim garantili ve aylık 6.500 TL taksitle ödeme yapıyorum.

Temmuz sonunda fark ettiğim bu sorun için yaklaşık iki aydır mağazayla sürekli iletişime geçiyorum. Her aradığımda bana farklı tarihler verildi (ayın 10’u, 15’i, 20’si, 25’i gibi) ve beklemem istendi. Ancak iki ay geçmesine rağmen hiçbir servis gelmedi ve çözüm sunulmadı. Mağaza çalışanı tarafından sürekli oyalandım, müşteri hizmetlerini de aradım ve şikayetimi ilettim fakat hala dönüş yapılmadı.

Bazanın çatlak olan tahtasının bir an önce değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.