Satın Aldığımız Yatak Sağlık Sorunlarına Yol Açtı, Mağaza Çözüm Sunmuyor

Yaklaşık 1,5 yıl önce Ankara Hüseyingazi Oğuz Ev Consept mağazasından annem ve babam için yatak, baza ve başlık satın aldık. Yatağın markası ve modeli üzerinde belirtilmemişti. Satın aldıktan bir süre sonra yatağın ped kısmı kaymaya başladı ve bu durum annem ile babamda ciddi bel ağrılarına yol açtı. Hatta bu nedenle defalarca hastaneye gitmek zorunda kaldılar.

Ödemeyi elden ve taksitli olarak gerçekleştirdik. Satın alma sırasında bize herhangi bir fatura veya garanti belgesi verilmedi. Sorun ortaya çıktıktan sonra yaklaşık 5 ay önce mağaza ile iletişime geçtik, son olarak 1 ay önce tekrar başvurduk. Ancak mağaza yetkilileri, ürünün garantisinin dolmasını beklediklerini söyleyerek hiçbir şekilde çözüm sunmadılar ve yardımcı olmadılar.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için ürünün para iadesini talep ediyorum.