Teslimat Sonrası İlgi Eksikliği Ve Hatalı Ürün Değişiminde Çözüm Bulunamaması

Ankara İstanbul yolu üzerindeki Öğretmenler Mobilya’dan yatak odası ve koltuk takımı satın aldık. Satın alma sürecinde son derece ilgili ve güler yüzlü davrandılar, ancak ürünler teslim edildikten sonra ilgisiz ve umursamaz bir tavırla adeta bizimle dalga geçer gibi davranmaya başladılar. Seçtiğim koltuk kılıfları farklı geldi, bunu önce yanlışlık olmuştur diyerek tolere ettik. Fakat gardırobun kapaklarından biri ezik, makyaj aynası çizik, bazada ise birçok yerinde soyulmalar olduğunu gördük ve hemen şikayet kaydı oluşturduk.

Ürünleri 15 Haziran 2026 tarihinde teslim aldık ve aradan geçen yaklaşık üç buçuk ay içinde defalarca kez talepte bulunmamıza rağmen sorunlarımız çözülemedi. Sadece gardırop kapağı için iki kere geldiler ve ikisinde de yanlış dolap kapağı getirdiler. Bugün yine geldiklerinde tekrar yanlış kapağın getirildiğini görünce artık sabrım iyice taştı. En son tepki gösterdiğimde ise gelen personel sakin olmamı söyleyip, günde kaç kişiye eşya götürdüklerini, yüz taneden ellisinin yanlış gittiğini ifade etti. Bu sözün savunulabilecek hiçbir tarafı olmadığını, böyle bir çalışma şekli varsa zaten bu işi yapmamaları gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum. 19 haziranda şikayetimi belirtmişim ve bize ilk dönüşü 22 ağustosta 2. Dönüşü ise 16 eylülde yaptılar.

Yaklaşık otuz kez mağaza ve yetkililerle görüştük, her seferinde talebimizi dikkate aldıklarını ve sorunu halledeceklerini söylüyorlar ancak somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Paramızla rezil oluyor, sürekli peşlerinden koşmak zorunda kalıyoruz. Ürünlerimin hatasız ve doğru parçalarla eksiksiz şekilde değiştirilmesini ve gerekli tüm onarımların yapılmasını, süreç boyunca da oyalamadan net bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Bu süreç bu şekilde devam ederse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da şimdiden bildiriyorum. Öğretmenler Mobilya’dan kesinlikle memnun kalmadım ve bu yaşadığım deneyim nedeniyle kimseye önermiyorum.