Montaj Hataları Ve Kırık Parçalar Nedeniyle Yatak Odası Takımının Değiştirilmesini Talep Ediyorum

Öğretmenler Mobilya Ankara Sincan şubesinden 104 bin tl ödeyerek yatak odası takımı aldık. Ürünlerimiz 20.06.2026 tarihinde teslim edildi ancak daha ilk gün montaj sırasında ciddi sorunlar olduğunu fark ettik. Dolap kapaklarından biri kırık geldi, makyaj masasının montajı baştan sona hatalı yapıldı ve çekmeceleri ezik durumda. Yatağın demiri de montaj hatası nedeniyle komple çizilmişti. Demiri yenilediler ancak gelen demirin kalitesi de oldukça düşük.

Montajı yapan yetkili kişiler, bariz şekilde sorunlu ürün ve montaj hatası olmasına rağmen bunu kabul etmedi, bizi adeta geçiştirip durdular. Daha sonra mağaza yetkilisi ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde ilk etapta sakin ve anlayışlı davrandılar, ancak süreç boyunca bizi sürekli oyaladılar, net ve kalıcı bir çözüm sunmadılar.

Bu kadar yüksek bedel ödeyerek aldığımız yatak odası takımında bu kadar çok ayıp, montaj hatası ve darbe olmasını kabul etmiyorum. Yatak odası takımımın komple, sorunsuz ve ayıpsız yeni bir takımla değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak bir an önce kalıcı ve tatmin edici bir çözüm üretilmesini istiyorum.