Sipariş Edilen Masanın Yerine Kullanılmış Ve Defolu Ürün Gönderilmesi

Öğretmenler Mobilya’dan Kasım ayında satın aldığım, Mayıs teslim tarihli masa, bilgim ve onayım dışında, satın aldığım tarihteki modelin üretiminin durdurulduğu gerekçesiyle farklı bir masa ile değiştirilerek tarafıma gönderildi. Bu değişikliği kabul etmeyerek, sipariş verdiğim ürünün birebir aynısının gönderilmesini talep ettim ve bana yeni ürünün üretileceği bilgisi verildi. Bunun üzerine yaklaşık iki ay boyunca ürünü bekledim.

Firmaya bizzat gittiğimizde de yaşanan durumu kabul edip masayı başka bir firmaya ürettiremediklerini, aynı modeli yeniden üreteceklerini söylediler. Değişim sürecinde de yine aynı vaatleri tekrarlamalarına rağmen, bize gönderilen ürünün sadece üst tablası değiştirilmesi gereken bir masa olmasına karşın, genel olarak defolu, ikinci el görüntüsünde bir ürün olduğu açıkça ortadadır.

Yaklaşık iki ay sonra “yeni masa” denilerek gönderilen ürünün daha önce kullanılmış veya defolu olduğu, sonradan yeniden boyanarak yeni ürün görünümüne getirilmeye çalışıldığı, elimdeki fotoğraf ve videolardan açıkça anlaşılmaktadır. Özellikle masa üstü tablasında gözle görülür defolar, çizikler ve boya izleri bulunmaktadır; bu nedenle ürünün ayıplı olduğu ve satın aldığım ürünle aynı özellikte olmadığı nettir. Satıcı firma da ürünle ilgili bu durumu kabul etmiş olmasına rağmen bugüne kadar somut bir çözüm üretilmemiş, süreç sadece oyalama boyutunda kalmıştır.

Ayıplı, kullanılmış veya tamir görmüş bir ürünün bana “yeni ürün” gibi teslim edilmesini ve siparişim dışında farklı model gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Satın aldığım masanın faturamdaki modeline uygun, sadece üst tablası değil tüm parçalarıyla birlikte sıfır ve ayıpsız bir ürün olarak tarafıma ivedilikle teslim edilmesini, yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.