to read complaints and reviews, or file yours.Tam Teslim Edilmemiş Ve Yanlış Renkli Ürünler Nedeniyle İade Talebi
Modella Mobilya’dan 8 Mart tarihinde yemek masası, konsol ve koltuk takımı olmak üzere toplamda yaklaşık 90.000 TL’lik alışveriş yaptık. Ödemenin 45.000 TL’sini peşin, 25.000 TL’sini ayrıca olmak üzere toplam 70.000 TL’lik kısmını firmaya ödedik.
Aradan geçen zamana rağmen ürünlerimiz tam olarak teslim edilmedi. Yemek masası için yanlış renkte bir ürün getirdiler; hatalı olduğu için kesinlikle teslim almadık. Sandalyeler için ise mağaza ve depo ile tartışmalar yaşandı; sonunda sandalyeleri kendi aracımızla depodan biz almak zorunda kaldık ve şu an hâlâ jelatinleri üzerinde, kullanılmadan evde duruyor. Buna rağmen doğru renk ve modeldeki yemek masası hâlâ teslim edilmedi, konsol ve koltuk takımıyla ilgili süreç de tamamlanmadı.
Bu süreçte defalarca telefonla görüştük ve ayrıca en az dört kez mağazaya yüz yüze gittik. Her seferinde “halledeceğiz, göndereceğiz” denilerek oyalanıyoruz, ancak ne doğru ürün gönderiliyor ne de somut bir çözüm sunuluyor. 00324 numaralı siparişimize ait ürünler eksik ve hatalı bırakılmış durumda; ürünler tam olarak teslim edilmediği halde paramız firmada kalmış ve mağduriyetimiz devam ediyor.
Artık bu süreçten yorulduğumuz için siparişin tamamen iptal edilmesini ve ödediğimiz tutarın eksiksiz şekilde tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz. Yanlış ürün getirilmesi, ürünlerin hiç ve eksik teslim edilmesi, sandalyeleri kendi imkanlarımızla depodan almak zorunda kalmamız, mağazaya defalarca gitmemize rağmen sonuç alamamamız ve süreç boyunca sürekli oyalanmamız nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Firma dün akşam iletişime geçip cuma günü ürünlerin geleceğini belirtti bu sabahta konuşuldu bahsedildiği gibi natürel teslim olacağını belirtti bakalım cuma günü denildiği gibi gelecek mi 8 marttan bu yana aynı diyolaglar bu sefer firma sahibi ben üstlendim çözeceğim dedi bizde cumayı bekliyoruz sipariş formunu da tarattım net bir şekilde yazıyor görünüyor zaten natürel olduğu kağıt kısmın üst sağında çizgi yerinde bayram öncesi olduğu da yazıyor cuma gününü de bekleyeceğiz bu kadar bekledik artık dilerim şu stresimiz biter artık
Firma dün akşam iletişime geçip cuma günü ürünlerin geleceğini belirtti bu sabahta konuşuldu bahsedildiği gibi natürel teslim olacağını belirtti bakalım cuma günü denildiği gibi gelecek mi 8 marttan bu yana aynı diyolaglar bu sefer firma sahibi ben üstlendim çözeceğim dedi bizde cumayı bekliyoruz sipariş formunu da tarattım net bir şekilde yazıyor görünüyor zaten natürel olduğu kağıt kısmın üst sağında çizgi yerinde bayram öncesi olduğu da yazıyor cuma gününü de bekleyeceğiz bu kadar bekledik artık dilerim şu stresimiz biter artık
