Eksik Parça Nedeniyle Yatak Kullanılamıyor Mobilya Firması Oyalıyor

Öğretmenler Mobilya’dan aldığım Lecco yatak odası takımının yatağı, eksik parça yüzünden 3 Eylül’den beri kullanılamaz halde duruyor. Yeni aldığım bir yatağı 3 haftadır sadece seyrediyorum, kullanmak nasip olmadı.

Bu süreçte firma genel merkezi ile telefon üzerinden tam 5 kez görüştüm. Her seferinde “dönüş yapacağız, parça geliyor, ilgileniyoruz” gibi klasik oyalama cümleleri duydum ama sonuç olarak ortada ne bir parça var ne de çözülmüş bir sorun. Sadece zaman kazanmak dışında bir çaba göremiyorum.

Sıfır alınan bir ürünün eksik parçasını 3 haftada temin edememek, bunu da müşteriyi sürekli oyalayarak yönetmeye çalışmak ciddi bir ciddiyetsizlik ve kurumsallıktan uzak bir yaklaşımın göstergesidir. Satış yapana kadar gösterilen ilgi, iş çözmeye gelince tamamen kaybolmuş durumda.

Öğretmenler Mobilya’dan, Lecco yatak odası takımındaki yatağın eksik parçasının derhal temin edilip montajının yapılmasını talep ediyorum. Eğer bu parça gerçekten temin edilemiyorsa, lütfen daha fazla oyalamadan ürünün iadesini alın ve ödediğim bedeli eksiksiz şekilde tarafıma geri ödeyin.