İptal İşlemi Uzun Sürüyor Ve Güvence Bedeli İadesi Alınamıyor

Eskişehir’de Zorlu Enerji elektrik aboneliğimi sonlandırmak için 6 Temmuz’da e-Devlet üzerinden iptal başvurusu yaptım. Başvuru üzerinden iki haftaya yakın süre geçmesine rağmen sistemde hâlâ “işlemde” olarak görünüyor, aboneliğim fiilen kapatılmadı ve güvence bedelim de tarafıma iade edilmedi.

Tüm borçlarımı ödedim, faturalarımda herhangi bir gecikme ya da eksik ödeme bulunmuyor. Buna rağmen güvence bedelinin iade edilmemesi ve iptal sürecinin bu kadar uzaması beni mağdur ediyor. Bu para başka bir yerde yeni elektrik aboneliği açtırmak için acil olarak ihtiyaç duyduğum bir tutar ve yaklaşık iki haftadır bu nedenle yeni abonelik işlemlerimde de sıkıntı yaşıyorum.

Eskişehir’deki elektrik aboneliğimin iptal işlemlerinin bir an önce tamamlanmasını ve güvence bedelimin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.