to read complaints and reviews, or file yours.Odin Tur Rehberin Tavrı
31 Mayıs–7 Haziran tarihleri arasında Odin Tur ile Balkan turuna katıldım. Konakladığımız otellerden ve genel tur programından memnun kaldım, ancak tur rehberimizin iletişim tarzı nedeniyle turdan aldığım keyif ciddi şekilde azaldı.
Otobüs yolculuğu sırasında rehberimiz e*** Bey, ön kısımdan pasaportları topluyordu. Ben de arkada oturduğum için yardımcı olmak amacıyla arka kısımdan pasaportları toplamak istedim. Bu sırada gözlerini devirerek "Pardon" şeklinde, azarlayıcı ve küçümseyici bir ifade kullandı. Bu sözleri otobüste herkesin içinde söylemesi, insanların bana dönüp bakmasına ve kendimi son derece rahatsız ve rencide olmuş hissetmeme neden oldu.
Sonuçta bu tura para vererek, keyifli vakit geçirmek için katılıyoruz. Tur boyunca bu tarz bir iletişim beni çok huzursuz etti ve eğlencemi kaçırdı. Firma olarak daha düzgün iletişim kurabilen, yolculara saygılı rehberlerle çalışmanız gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu olayla ilgili olarak, hem firmadan hem de mümkünse ilgili rehberden bir özür ve geri dönüş bekliyorum.
Merhabalar Beyza hanım, Rehberimiz ile bu konu hakkında görüşme sağladık. Ancak sınır bölgesinde olduğumuz için rehberimiz hariç kimsenin ayağa kalkıp pasaport toplamasına izin verilmiyor. Erdal bey sizin ayağa kalktığınızı görünce grubumuzun veya sizlerin herhangi bir sorun yaşamaması adına hızlı bir şekilde pardon diyerek sizlerden oturmanızı rica etmiştir. Belirttiğimiz üzere sınır bölgeleri özel bölgelerdir ve bu bölgelerde yapılacak en ufak hatalı davranışlar, siz değerli misafirlerimizin sorun yaşamasıyla sonuçlanabilir. Rehberimiz Erdal beyin niyeti kıymetli misafirlerimizin sorun yaşamaması için hızlı bir aksiyon almaktır. Biz acentemiz ve Erdal bey adına sizlerden özür dileriz. Misafirlerimizin keyifli bir tur geçirmesi bizlerin önceliğidir. Tur programımızdan ve otellerimizden memnun kalmanız bizler için onur vericidir. Saygılarımızla, Odintur Operasyon Ekibi
