Vergi Dairesi Bilgisi Hatalı Değişti, Fatura Kesemiyorum Ve Mağduriyetim Giderilmiyor

625*****824 vergi/T. C. Numaralı Ödeal pos müşterisiyim. Pos cihazı aldığım için Ödeal üzerinden e-faturaya geçmek zorunda kaldım ve ilk üç faturamı herhangi bir sorun olmadan kestim. Ancak 05.12.2025 tarihinde, sistemde vergi dairemin Beypazarı olması gerekirken Pazarlar Vergi Dairesi / Pazarlar Mal Müdürlüğü olarak değiştirildiğini fark ettim. Bu değişikliği ben yapmadım ve sistem zaten benim tarafımdan değiştirmeye izin vermiyor.

Müşterime fatura kestiğimde fatura suretinde vergi dairesi Pazarlar Mal Müdürlüğü olarak görünüyor. Bu nedenle düzgün fatura kesemiyorum ve tahsilat yapmam gerektiği halde beklemek zorunda kalıyorum. E-fatura birimi hafta sonu çalışmadığı için de bu süreçte kimse yardımcı olmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Canlı destek, müşteri temsilcisi ve e-posta kanalları üzerinden defalarca destek talebi açtım, belge ve görselleri ilettim; buna rağmen vergi dairem hâlâ yanlış görünüyor ve sorun çözülmedi. Bu süreçte tahsilat yapamadığım için maddi kayıp da yaşıyorum.

Ödeal’den talebim, sistem üzerinde vergi dairem Beypazarı olarak acilen düzeltilsin, faturalarımı doğru vergi dairesiyle kesebileyim ve mağduriyetim giderilsin.