to read complaints and reviews, or file yours.Pos Cihazı İptal İşleminde Gecikme Ve Bilgi Eksikliği
Ödeal’den almış olduğum fiziki pos cihazımın iptali için müşteri hizmetlerini arayarak başvuru yaptım. Unvanım tugay B******* olarak geçiyor. Cihazı hiç kullanmadım ve tamamen firmadan kaynaklanan sebepler nedeniyle iptal talebinde bulundum.
İlk iptal başvurumu 5 gün önce yaptım ve bugün sabah tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Gün içinde sonuçlandırılacağı söylendi ancak mesai saati bitmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı. Her aradığımda sadece kaydınız oluşturuldu, dönüş yapılacak denilerek görüşme sonlandırılıyor, net bir bilgi veya işlem yapılmıyor.
Pos cihazımı hiç kullanmadığım ve iptal talebimi defalarca iletmeme rağmen sürecin uzatılmasını kabul etmiyorum. Pos cihazımın ivedilikle iptal edilmesini ve bu süreçle ilgili olarak tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli veya benzeri bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Gelişme
Ödeal üzerinden kullandığım fiziki pos cihazımın iptali için yaklaşık bir hafta önce müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum. Buna rağmen bugüne kadar cihazın kargo yönlendirmesi yapılmadı ve iptal sürecimle ilgili hiçbir dönüş almadım.
Şu an müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum ve sürecin ne durumda olduğunu öğrenemiyorum. Pos cihazımın kargo yönlendirmesinin acilen yapılmasını, cihazın iptal edilmesini ve buna bağlı sözleşme/komisyon vb. Tüm işlemlerimin sonlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli üyemiz, Şikayetinizle ilgili gerekli aksiyonlar alınmış olup tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bize çağrı merkezimizden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
