Ödeal'in Ödeme Gecikmesi 30 Bin TL Zarara Yol Açtı

Vıp bir güzellik salonu işletmecisiyim ve Ödeal ile üye iş yeri olarak çalışmaya başladım. Üye iş yeri numaram 000000013541089’dur. Anlaşma yaparken tahsilatların ertesi gün sabah 09.00’da hesabıma geçeceği bilgisi verilmesi üzerine, 31.10.2026 tarihinde pos cihazı üzerinden gün içinde parça parça toplam 200.000 TL tutarında işlem gerçekleştirdim. Bu çekimleri de ticari kâr elde etmek ve tedarikçimden toplu, indirimli ürün ve malzeme alımı için yaptım.

01.11.2026 tarihi saat 18.21 itibarıyla hesabıma hiçbir ödeme geçmedi, ne arandım ne de herhangi bir çözüm sunuldu. İşlemler pos cihazında “başarılı” olarak görünmesine rağmen para hesabıma aktarılmadı. Çağrı merkezini 5–6 kez aradığım halde her seferinde “finans birimimiz incelemede, gün içinde size dönüş yapacağız, finans birimimiz sizi arayacak, o görüşmeden sonra aktarım sağlanacak” gibi ucu açık cevaplar verildi. Ne belirtilen saatlerde bir geri dönüş aldım ne de finans biriminden kimse benimle iletişime geçti.

Ödeal’in, anlaşma sırasında ertesi gün hesapta olacağı söylenen ve tamamen faturalı ticari satışlarımdan oluşan paramı, “büyük rakam” gerekçesiyle keyfi bir şekilde incelemeye alması ve belirsiz bir tarihe ertelemesi hem ticari itibarımı hem de iş planımı ciddi şekilde zedeledi. Ben bir ticari işletmeyim, ödemelerim, giderlerim ve tedarik süreçlerim bu nakit akışına göre ilerliyor; kendi paramın ne zaman ödeneceğinin belirsiz bırakılması kabul edilemez bir durumdur.

Bu gecikme nedeniyle tedarikçime, ürünleri kampanyalı fiyattan alacağımı söyleyerek paketleri indirimli fiyatla sattım, ürün siparişimi de verdim. Ancak hesapta para olmayınca hem tedarikçime karşı zor duruma düştüm hem de kampanya süresi dolduğu için yaklaşık 30.000 TL civarında bir zararla ürünleri indirimsiz fiyattan almak zorunda kaldım. Böylece hem maddi hem de itibar anlamında zarara uğratılmış oldum. Ayrıca yaptığımız telefon görüşmelerinde böyle bir “büyük rakam incelemesi” prosedüründen hiç bahsedilmemişti; ses kayıtları elimizde mevcuttur.

Ödeal’in, anlaşma koşullarına uygun olarak 31.10.2026 tarihinde yapılan işlemlerden oluşan tüm tahsilatlarımı derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma aktarmasını, gecikmeden doğan mağduriyetim ve yaklaşık 30.000 TL’lik zararım konusunda da tarafıma açıklayıcı ve tatmin edici bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde BDDK, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.