Başlangıçta Verilen Ücretsiz Kampanya İptal Edildi Ve POS Yavaş Çalışıyor

1 Temmuz itibarıyla Ödeal üzerinden Opax s920 model pos cihazını kullanmaya başladım. Daha ilk satış işleminde cihaz tam bir hayal kırıklığı oldu. Tek bir işlem için yaklaşık 35 cm uzunluğunda fiş çıkarıyor ve pos üzerinden yapılan satışın sisteme iletilmesi en az 20 saniye sürüyor. Bu durum işlem sürelerini ciddi şekilde uzattığı için kasada müşteri kuyruğu oluştu, iş akışımız aksadı.

Bu sorun üzerine Ödeal müşteri hizmetlerini aradım ve cihazın çok uzun fiş çıkardığını, bunun kısaltılması için bir ayar olup olmadığını sordum, mümkün olmadığını söylediler. Hız konusunu sorduğumda ise bu cihazın 2g hızında bağlandığını ve bu yavaşlığın “normal” olduğunu belirttiler. Ben de o zaman daha hızlı bir cihazla değiştirilmesini talep ettiğimde, bunun mümkün olduğunu ancak o zaman mevcut kampanyaya dahil olamayacağımı, ilk üç ay ücretsiz olmayacağını ve aylık ödemenin de 950 TL olacağını söylediler.

Oysa başlangıçta bize cihaz ücreti için ilk üç ay ücretsiz olacağı, sonrasında aylık 850 TL ödeyeceğimiz bilgisi verildi. Cihazın yavaşlığını ve memnuniyetsizliğimi dile getirince, daha hızlı cihaz için hem ilk üç ay ücretsiz kampanyadan yararlanamayacağım hem de aylık ödemenin 950 TL olacağı söylendi. Başta tarafıma aktarılan şartların sonradan bu şekilde değiştirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ödeal’den talebim, kayıt olurken tarafıma bildirilen kampanya koşullarının aynen uygulanması ve bana, ek ücret çıkarmadan, hızlı ve sorunsuz çalışan bir pos cihazı temin edilmesidir. Başta verilen bilgilendirme ne ise, bu şartların eksiksiz şekilde yerine getirilmesini istiyorum.