Ödeal E-fatura Portalında Vergi Dairesi Sorunu Nedeniyle Fatura Kesememe Ve İş Kaybı

Ödeal’in e-Fatura portalını iş yerimizde günlük satış faturalarımızı kesmek için kullanıyoruz. Yaklaşık 2 gündür sistemde vergi dairemiz görünmüyor ve manuel olarak da eklenemiyor. Bu nedenle hiçbir şekilde fatura kesemiyoruz ve iş akışımız tamamen aksıyor.

Sorunla ilgili olarak panel üzerinden destek talebi açtık, telefonla da defalarca görüştük. Gün içinde ekleneceği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir gelişme olmadı, ayrıca sonrasında da sağlıklı bir dönüş yapılmadı. Yüz yüze bölge sorumlusu ile de görüştük fakat hâlâ somut bir çözüm üretilmedi ve vergi dairesi iki panelde de görünmüyor.

Özellikle acil olduğunu, fatura kesmemiz gerektiğini defalarca belirtmemize rağmen sorunun çözülememesi hem mağduriyet hem de iş kaybı oluşturmaktadır. Vergi dairemin sistemde bir an önce tanımlanmasını ve fatura kesebilecek duruma gelmem için acil ve kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.