Ingenico Move/5000 POS Cihazının Sürekli Bağlantı Kesintisi Ve Destek Eksikliği

Ödeal üzerinden ingenico Move/5000 f model pos cihazı aldım ve marketimde kullanıyorum. Cihazda internet üzerinden bağlantı sorunu yaşıyorum; bağlantı düşüyor ve işlem yapamaz hale geliyorum. Daha önce de benzer hatayı vermişti, o zaman servise gönderildi ve yapıldı denildi ancak bir ay geçmeden aynı sorun tekrar ortaya çıktı. Yaklaşık 4 gündür bu bağlantı problemi nedeniyle mağdur durumdayım ve satışlarımda aksama yaşıyorum.

Cihazın 2 yıl garantisi olmasına rağmen şu an ingenico servisine bir türlü ulaşamıyorum, servis kaydı açılamıyor ve tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Ne Ödeal tarafından ne de ilgili servisten çözüm odaklı bir destek alamıyorum.

Bu pos cihazının bağlantı sorununun kalıcı olarak giderilmesini, yetkili servisin gelip cihazı alıp incelemesini, gerekli testleri yaparak bağlantı problemini tespit edip çözmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.