Ceptepos Ödeme Linki Sürekli Hata Veriyor Ve İşlem Akışımızı Aksatıyor

Ödeal ceptepos uygulamasını bugün ilk kez kullanmaya başladım ve müşterilere ödeme linki gönderdiğimde sürekli hata veriyor. Link ile ödeme almak istediğimde ekranda “İşlem Başarısız! İşlem başarısızdır. Lütfen tekrar deneyiniz.” uyarısı çıkıyor ve hiçbir şekilde tahsilat yapılamıyor. Manuel olarak kart bilgilerini girdiğim işlemlerde de aynı hatayı alıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı. Kendi telefonuma da test amaçlı ödeme linki gönderdim, onay ekranı geldi ve işlemi onayladım ancak açıklama kısmında tahsilatın tamamlandığına dair herhangi bir bilgi görülmüyor. Aradığımda ise “Bir gün sonra görürsünüz” denilerek beklemem isteniyor. Ben böyle bir durumda müşteriyi bir gün boyunca yanımda nasıl bekletebilirim, bu durum işimi doğrudan aksatıyor.

Şu anda yaklaşık 120 bin tl tutarında ürünü bu sorunlar nedeniyle müşteriye teslim edemiyorum. Ödeme sisteminin sağlıklı çalışmaması hem ciddi zaman kaybına hem de maddi kayba yol açıyor. Ceptepos üzerindeki hata mesajlarının giderilmesini, işlemlerin neden başarısız olduğunun net olarak açıklanmasını ve tahsilatların tarafıma eksiksiz ve zamanında yansıtılmasını talep ediyorum.