to read complaints and reviews, or file yours.Eşit Masallar Projesinde Basılı Kitap Talebim Karşılanmadı
Odeabank’ın Eşit Masallar projesi kapsamında kızıma fiziksel olarak kitap almak istedim. Aydın Kuşadası’nda yaşadığım ve bölgemde Odeabank şubesi olmadığı için 23 Kasım tarihinde e-posta yoluyla başvurumu yaptım. Ad-soyad ve açık adres bilgilerimi de mail içinde özellikle belirttim.
Başvurumla ilgili olarak bana birkaç kez “işleme alınmıştır, inceleniyor” şeklinde mail geldi; ancak hiçbir somut geri dönüş yapılmadı. Bugün sabah saatlerinde ise yalnızca “Eşit Masallar projemize gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz, kitaplarımızın sesli ve PDF versiyonlarına internet adresimizden ulaşabilirsiniz” şeklinde bir SMS aldım. Yani fiziksel kitap talep etmeme rağmen sadece dijital link gönderilmesiyle süreç kapatılmış oldu.
Ben bu kitabı kızıma telefondan ya da ekrandan dijital olarak okutmak istemiyorum. Özellikle basılı kitabın görsellerini görerek okumasını istediğim için başvuru yaptım. Tüm bilgilerimi paylaşmış olmama rağmen basılı kitabın gönderilmemesi ve bununla ilgili hiçbir açıklama yapılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Eşit Masallar projesi kapsamında, başvurum dikkate alınarak kızım için basılı kitabın posta yoluyla adresime gönderilmesini ve sürecin neden bu şekilde dijital linkle geçiştirildiği konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Müşterimizin sitenize iletmiş olduğu mesaj bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. En kısa sürede müşterimize bilgi verilecektir. Değerli müşterimiz, bankamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili öneri, talep ve şikayetlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Odeabank a. Ş.
Merhaba, Müşterimiz sitenize iletmiş olduğu mesaja istinaden aranarak bilgilendirilmiştir. Değerli müşterimiz, bankamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili öneri, talep ve şikayetlerinizi sitemizdeki “Bize Ulaşın” linki ile ya da Odeabank İletişim Merkezi aracılığı ile bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Odeabank a. Ş.
İlgililere teşekkür ederim
