Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Ayça sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Eşit Masallar Projesinde Basılı Kitap Talebim Karşılanmadı

profile
17 Aralık 2025 12:05
563
Ayça'nın Teşekkür Mesajı
“İlgililere teşekkür ederim”

Odeabank’ın Eşit Masallar projesi kapsamında kızıma fiziksel olarak kitap almak istedim. Aydın Kuşadası’nda yaşadığım ve bölgemde Odeabank şubesi olmadığı için 23 Kasım tarihinde e-posta yoluyla başvurumu yaptım. Ad-soyad ve açık adres bilgilerimi de mail içinde özellikle belirttim.

Başvurumla ilgili olarak bana birkaç kez “işleme alınmıştır, inceleniyor” şeklinde mail geldi; ancak hiçbir somut geri dönüş yapılmadı. Bugün sabah saatlerinde ise yalnızca “Eşit Masallar projemize gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz, kitaplarımızın sesli ve PDF versiyonlarına internet adresimizden ulaşabilirsiniz” şeklinde bir SMS aldım. Yani fiziksel kitap talep etmeme rağmen sadece dijital link gönderilmesiyle süreç kapatılmış oldu.

Ben bu kitabı kızıma telefondan ya da ekrandan dijital olarak okutmak istemiyorum. Özellikle basılı kitabın görsellerini görerek okumasını istediğim için başvuru yaptım. Tüm bilgilerimi paylaşmış olmama rağmen basılı kitabın gönderilmemesi ve bununla ilgili hiçbir açıklama yapılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Eşit Masallar projesi kapsamında, başvurum dikkate alınarak kızım için basılı kitabın posta yoluyla adresime gönderilmesini ve sürecin neden bu şekilde dijital linkle geçiştirildiği konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.

17 Aralık 2025 12:12 (Şikayetten 7 dakika sonra)

Müşterimizin sitenize iletmiş olduğu mesaj bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. En kısa sürede müşterimize bilgi verilecektir. Değerli müşterimiz, bankamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili öneri, talep ve şikayetlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Odeabank a. Ş.

17 Aralık 2025 16:59
Ayça
Ayça
17 Aralık 2025 17:00

İlgililere teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz