Odak Otomotiv Yanlış Onarım Ve Eksik Hasar Tespitiyle 44.000 TL Zarara Uğradım

Aracım Citroen marka ve 59 agh 852 plakalıdır. 2025 yılının ilk aylarında bir hayvana çarpma sonucu ön tamponumda hasar oluştu. Yetkili servise gitmek yerine Odak Otomotiv Tekirdağ Çorlu şubesine başvurdum. Aracımın orijinal parçalarla ve eksiksiz şekilde onarılacağı belirtildi. Ancak aracı teslim aldıktan 10-15 km sonra ekranda radar cihazına dair hatalar çıkmaya başladı.

Durumu Odak Otomotiv’e ilettiğimde, sorunun bakım zamanının gelmiş olmasından kaynaklanabileceği gibi alakasız açıklamalar yapıldı. Defalarca görüşmeme ve aracı tekrar göstermeme rağmen bir sonuç alamadım. Elektronik personeli, sadece arızaların ne olduğuna bakabildiğini, müdahale edemediğini iletti ve sorunun çözümü için yetkili servise gitmem gerektiğini söyledi.

Yetkili serviste yapılan incelemede, radar cihazının bağlı olduğu darbe emici tampon demirinin yamuk olduğu ve bu nedenle radarın düzgün çalışmadığı ortaya çıktı. Ayrıca Odak Otomotiv’in hasar tespitini eksik yaptığı ve işlemleri tamamlamadan dosyayı kapattığı anlaşıldı. Kasko dosyam kapandığı için yetkili servisteki işlemler için 44.000 TL’lik masrafı kendi cebimden karşılamak zorunda bırakıldım.

Odak Otomotiv’in bu tür hassas işlemleri yapacak donanım ve personeli yok. Şikayet edeceğimi belirttikten sonra ilgileniyormuş gibi davrandılar ve dosyayı tekrar açtırabileceklerini, işlemlerin kasko üzerinden yapılacağını söylediler. Ancak bu işlemleri yapacak yeterlilikleri olmadığı için sorunun yine çözülemeyeceğini düşünüyorum.

Mağdur edildim ve radar kodlaması yapılmadığı halde yapılmış gibi gösterilerek kaskodan ekstra para alınmasından dolayı kasko firmasına da ayrıca şikayette bulunacağım. Tüm bu yaşananlar nedeniyle, yetkili serviste oluşan 44.000 TL’lik masrafımın karşılanmasını talep ediyorum.