to read complaints and reviews, or file yours. 
Eren Perakendecilik’ten yaptığım alışverişte iade sürecinde ciddi bir hata ile karşılaştım. Yaklaşık bir ay önce bir ürünümü iade ettim, ancak para iadesi yanlış ürüne yapıldı. Para iadesi bir hafta önce hesabıma geçti fakat iade gerçekleşen ürünün sipariş kodu 8313261847916983, oysa para iadesi yapılması gereken ürünün sipariş kodu 8313264047013567 idi.
İade edilen ürünle ilgili benim kullandığım herhangi bir iade talebi ya da işlem yokken, ürün hâlâ bende olmasına rağmen sistemde kendi kendine iade gerçekleşmiş görünmektedir. Buna rağmen asıl iade etmem gereken ürün için ise herhangi bir doğru ödeme yapılmamıştır.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, sorunu göreceklerini ve halledeceklerini söylediler; ancak sonrasında hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem yanlış ürüne para iadesi yapılması hem de bir aydan uzun süredir bu hatanın düzeltilmemesi mağduriyet yaşamama neden oldu.
Eren Perakendecilik’ten, hatalı işlem sonucu oluşan tutar farkının doğru sipariş olan 8313264047013567 numaralı ürün için ödenmesini ve sistemde haksız şekilde iade edilmiş görünen 8313261847916983 numaralı siparişle ilgili hatanın düzeltilmesini, ayrıca bir aydan uzun süredir devam eden bu hata nedeniyle tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.
24 Eylül tarihinde Eren Perakende'nin resmi internet sitesinden 401208 Puma kodlu bir ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram: 8303482631119567. Siparişimin üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen ürün tarafıma gönderilmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde "Göndereceğiz, sipariş hızlan...
30 Ekim 2025 tarihinde Occasion üzerinden Guess marka bir çanta siparişi verdim. Ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişim 3 iş günü sonra firma tarafından iptal edildi. Sipariş oluştururken kullandığım doğum günü kuponum ve ekstra ödediğim kargo ücretim de bu iptal nedeniyle yandı. Tüm bu olu...
Eren Tekstil’den internet üzerinden ayakkabı satın aldım ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Yaklaşık iki hafta önce elime ulaşan kargoyu kontrol ettiğimde sipariş ettiğim ürünle gelen ürünün farklı olduğunu gördüm. Sipariş numaram 8307243162916259’dur. Yanlış gönderim sonrası hem mail hem de ça...
Eren Perakende Occasion markasından aldığım eşofman ve sweatshirtü, beğenmediğim için ürünler elime ulaştığı gün iade ettim. Ürünleri Yurtiçi Kargo’nun Ataşehir şubesinden gönderdim ve kargo firması tarafından teslim edildiği bilgisi bana ulaştı. İade işlemiyle ilgili sipariş numaram: 83068455868134...
26 Ekim 2025 tarihinde Occasion üzerinden 8306271057016054 sipariş numarasıyla aldığım ürünleri iade ettim. Ürünleri kargo ile Eren Perakende’ye göndermeme rağmen, aradan iki ay geçmesine karşın para iadem hala yapılmadı. Ödemeyi havale yoluyla gerçekleştirdim ve iadenin de aynı şekilde hesabıma ya...
Yorumlar