Yanlış Numara Gelen Ayakkabı İçin Hızlı İade Ve Özür Talebi

Occasion firmasından 8 Mart’ta kardeşim için Adidas Forum Low cl model ayakkabı siparişi verdik, ürün 19 Mart’ta elimize ulaştı. Ayakkabı SuperStep poşetiyle geldi ve kutuyu açtığımızda sağ ayakkabının 39,5, sol ayakkabının ise 38 numara olduğunu gördük. On beş gündür beklediğimiz ürünün bu şekilde gelmesi bizi hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Kış boyunca kardeşimin ayakkabısı çok eskidiği için özellikle bayramda ve okul başladığında giysin diye bu ayakkabıyı aldık. En basit kontrol olan numara kontrolünü bile yapmadan ürünü göndermeleri kabul edilebilir bir durum değil. 2.829 TL ödeyip böyle bir hatayla karşılaşmak, üstelik ürünün SuperStep poşetiyle gelmesi güvenimizi tamamen sarstı.

Firma ile yazışma yaptığımızda değişim yapmadıklarını, sadece iade almaya çalıştıklarını söylediler. İade süreci, ürünün onlara gitmesi, para iadesi ve yeniden sipariş vermemiz derken en az yirmi gün daha geçecek ve bu süreçte kardeşim yırtık ayakkabısıyla idare etmek zorunda kalacak.

Occasion firmasından yanlış numaralı gelen bu ayakkabının iadesinin hızlı bir şekilde sağlanmasını ve yaşattıkları mağduriyet için özür bekliyoruz. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için paketleme ve ürün kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.