Yanıltıcı Fiyat Bilgisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Güven Kaybı

Occasion.com.tr üzerinden düzenli olarak ayakkabı indirimlerini takip ediyorum. Converse Puff Player Unisex lacivert sneaker modelini 02.11.2025 tarihinde sitede 1.750 TL olarak gördüm ve ürünün yanında son 10 günün en düşük fiyatı olarak bu tutarın gösterildiğine özellikle dikkat ettim. Ancak aynı ayakkabının 30.10.2025 tarihinde sitede 1.314 TL olarak listelendiğine bizzat şahit oldum. Buna rağmen 1.750 TL’nin son 10 günün en düşük fiyatı gibi sunulması, tüketiciyi açıkça yanlış yönlendirmektedir.

Bu durumu bildirmek için siteden şikayet yazmaya çalıştığımda, hazırladığım metin hiçbir şekilde iletilmedi, gönder tuşu çalışmadı. Ardından telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim, yaklaşık 13 dakika hatta beklememe rağmen telefonu açan olmadı. Hem fiyat bilgisinin gerçeği yansıtmaması hem de geri bildirim kanallarının işlevsiz olması nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet ve güven kaybı yaşıyorum.

Bu yanlış fiyat bilgisinin acilen düzeltilmesini, son 10 günün en düşük fiyatı bilgisinin gerçeğe uygun hale getirilmesini ve müşteri hizmetleri erişilebilirliğinin iyileştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını istiyorum.