Teslim Alınmayan Çocuk Ayakkabılarım Sistemde İade Edildi Gibi Görünüyor Ve Para İadesi Gelmedi

Occasion üzerinden 18 Nisan tarihinde yaklaşık 2.500 TL tutarında, 8320638359511294 numaralı siparişimle 2 adet çocuk spor ayakkabı satın aldım. Ancak ürünler bana hiç gelmediği halde sistemde “müşteri iade etti” şeklinde göründü ve siparişim keyfi bir şekilde ben teslim almamışım gibi iade edilmiş oldu.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini iki kez aradım. İlk aradığımda iade tutarının bankama iletildiği söylendi. Bugün, 13 Mayıs’ta tekrar aradığımda ise iade işlemlerimin henüz başlatılmadığı, iade birimine iletileceği ifade edildi. Aynı sipariş için her seferinde farklı ve çelişkili bilgiler verilmesine rağmen ne ürünlerimi alabildim ne de para iademi.

Ürünleri hiç teslim almamış olmama rağmen sistemde “müşteri iade etti” şeklinde görünmesi ve haftalardır para iademin yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Sipariş numaram üzerinden gerekli incelemenin yapılarak, ürünlerin neden bu şekilde iade edildiğinin açıklanmasını ve yaklaşık 2.500 TL’lik tutarın en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.