Takip Kodu Olmadan Kargoya Verilen Şapka Hâlâ Gelmedi

18.05.2026 tarihinde Occasion web sitesi üzerinden Eren Perakende Tekstil a. Ş. Fatura bilgisiyle New ERA New York Yankees unisex kırmızı şapka siparişi verdim. Siparişimin bedeli 1.777 TL’dir ve sipariş numaram 8323883234015096’dır.

Sipariş detaylarında ürünün ertesi gün kargoya verildiği yazmasına rağmen, hiçbir şekilde kargo takip numarası paylaşılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, ürünün kargoya verildiğini ve kargo takip kodunun 48 saat içinde sisteme düşeceğini söylediler ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir kargo ulaştı ne de bir takip kodu paylaşıldı.

Durumu teyit etmek için Sürat Kargo’yu da aradım, böyle bir gönderinin kendilerine hiç teslim edilmediğini söylediler. Samsun Atakum adresime gelmesi gereken bu siparişimle ilgili olarak yaşadığım bu süreç hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oldu.

Ürünün gerçekten kargoya verilip verilmediğinin acilen araştırılmasını ve en kısa sürede sipariş ettiğim ürünün adresime gönderilmesini talep ediyorum.