Siparişim Kayboldu Ürünüm Ve Ücretim Ortada Yok

18 Kasım 2025 tarihinde Occasion internet sitesinden 100008491 kodlu “Reebok Classic Leather Unisex Beyaz Spor Ayakkabı” siparişi verdim. Siparişimin kargo sürecini Sürat Kargo üzerinden takip etmek üzere 8308227471515472 numaralı gönderiyle beklemeye başladım. Kargo teslim tarihi olarak 21 Kasım belirtilmesine rağmen ürünüm bana teslim edilmedi ve hâlâ ortada yok.

Sürat Kargo ile yaptığım görüşmede, böyle bir ürünün sistemlerinde görünmediği söylendi. Yani ne kargo tarafında net bir bilgi var ne de ürün bana ulaştı. Ürünün nerede olduğu belirsiz durumda.

Ürünüm teslim edilemiyorsa ve ortada yoksa, ödediğim ücretin Occasion tarafından ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kargo süreciyle ilgili yaşanan bu belirsizliğin açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.