Occasion İptal Edilen Siparişin Geri Ödemesi Henüz Hesaba Yansımıyor

31 Aralık 2025 tarihinde Occasion üzerinden toplam 4.300 TL tutarında, eşofman, kar botu ve çeşitli çocuk ürünlerinden oluşan toplu bir alışveriş yaptım. Ödemeyi peşin olarak kredi kartı ile gerçekleştirdim ve 8311947397214223 numaralı siparişimi bir hafta boyunca kargoya vermelerini bekledim.

Yaklaşık bir haftanın sonunda tarafıma mail gönderilerek siparişimin iptal edildiği bildirildi ve bunun da benim tarafımdan iptal edilmiş gibi gösterildiğini gördüm. Oysa tarafımdan hiçbir iptal talebi oluşturulmadı, aksine çocuk alışverişimizi yaptığımız bu ürünleri sabırsızlıkla bekliyorduk. Firma, ürünleri bir hafta boyunca hazırlamadan bekletip daha sonra böyle bir iptal bilgisi paylaştı.

Kredi kartıma iade hareketi görünmesine rağmen ücret henüz hesabıma yatmadı. Hem ürünler kargoya verilmedi hem de bir haftadır param firma tarafından kullanılmış oldu. Ben ürünlerimin, siparişi verdiğim koşullarda ve aynı fiyatlardan tedarik edilerek gönderilmesini talep ediyorum. Bu durumun açıklığa kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.