Kayıp Converse Ayakkabı İçin Tek Para İadesi Yetersiz, Aynı Modelin Gönderilmesi Gerekiyor

Occasion internet sitesinden kızım için Converse Chuck 70 siyah okul ayakkabısı sipariş verdim. Ürün, firmanın anlaşmalı olduğu Sürat Kargo tarafından kaybedildi. Kargo firması, hem bana hem de Occasion’a ürünü kaybettiklerine dair yazı gönderdi. Firmanın kendi anlaşmalı olduğu kargo şirketinin hatası yüzünden müşterinin mağdur edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu yaşanan kayıp sonrasında Occasion müşteri hizmetleriyle görüştüm ve sadece para iadesi yapabileceklerini söylediler. Ayakkabıyı 1.300 TL’ye almıştım, şu an aynı modelin sitedeki güncel fiyatı 1.900 TL olduğu için basit bir para iadesi benim mağduriyetimi gidermiyor, çünkü aynı ürünü aynı fiyata tekrar alma imkanım kalmadı.

Ben para iadesi değil, aynı model ayakkabının tarafıma gönderilmesini istiyorum. Eğer bunu yapmayacaklarsa da, aradaki 600 TL’lik farkın hediye çeki/kodu olarak tarafıma tanımlanmasını, böylece aynı ürünü yeniden alabilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.