Kargo Tesliminde Çelişki Ve Kayıp Paket Acil Çözüm Talebi

02.04.2026 tarihinde Occasion internet sitesinden bir ürün sipariş ettim. 04 Nisan’da ürünümün kargoya verildiğine dair mesaj aldım. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ürünüm bana teslim edilmedi.

Bunun üzerine Cargo X firmasının WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim. Görevli, kargoyu kendilerine firmanın fiziki olarak hiç teslim etmediğini söyledi. Daha sonra Eren Holding müşteri hizmetlerini aradığımda ise onlar kargoyu teslim ettiklerini belirttiler. İki taraftan biri gerçeği söylemiyor ve bu çelişki yüzünden kargom ortada yok, bana ulaşmıyor.

Sipariş numaram 8319930228816824, teslimat adresim İstanbul Eyüpsultan Göktürk Mahallesi’dir. Ürünümün acilen bulunup en kısa sürede adresime eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.