to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresindeki Lacoste Çantamın Fermuar Sorunu Çözülmüyor
13 Temmuz 2024 tarihinde Viaport Occasion mağazasından Lacoste NH4430HC. 000 model çanta satın aldım. Ürünün garanti süresi 2 yıl olmasına rağmen, yaklaşık 2 aydır fermuarında takılma ve açılma gibi arızalar yaşamaktayım.
Bu sorun nedeniyle mağazaya iki kez inceleme talebinde bulundum; ancak her iki başvurumda da sorunun kullanıcı hatası olduğu belirtilerek ürün tarafıma geri gönderildi. Müşteri hizmetlerini arayarak destek talep ettiğimde ise, iki incelemenin ardından başka bir işlem yapılamayacağı söylendi. Oysa ürünü dikkatli ve özenli kullandım, yaşadığım sorunun üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Deri bir çantaya yıkama veya ütü gibi bir işlem yapamayacağımdan kaynaklı.
Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek değişimini talep ediyorum. Ürünü 4798,99 TL ödeyerek satın aldım ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
