Garanti Süresi Dolmadan Yırtılan Ayakkabı Ve İade Sorunu

Merhabalar,
Antalya Occasion Deepo (Nautica markası) mağazasından 22-04-2024 tarihinde aldığım ayakkabının 5-6 ay gibi bir süre giydikten sonra iç astar arka tarafında yırtılmalar meydana gelmiştir. Ürünü satarken ürünün 2 yıl garantili olduğunu söylemişlerdi fakat 6 ay içerisinde 2 ayakkabıda da ürün deformasyonu ve iç astar hasarı meydana gelmiştir. Tüketicinin 6 ay içerisinde oluşan yırtılma sökülme gibi durumlarda ürünü iade etme ya da değişim hakkından dolayı ayakkabıyı değişim veya iade için Antalya Occasion Deepo mağazasına 19-03-2024 tarihinde teslim ettim. Gelen sonuç ürünün değişim ya da iadesinin kabul edilmediğidir. Ürünün iç astarında olan yırtılmanın ekteki yazıya göre uygun pamuklu çorapla giyilmesi gerektiği, plastik çekecek kullanılması gerektiği gibi saçma bir açıklama ile iadesi kabul edilmemiştir. Ekteki fotoğrafta ayakkabının durumunu görebilirsiniz. Ayakkabının nedense her ikisinde de iç astarda aynı yerde aynı şekillerde yırtılma mevcuttur. Benden bu ayakkabıyı teslim almamı ve bu şekilde kullanmam talep ediliyor. Tekrar incelemeye gitmesini istediğimde sonucun değişmeyeceği söylenmiştir. Ben tekrar ürünü kabul etmediğimi ve tekrar gönderilmesini talep ettim. 29-03-2025 tarihinde ayakkabıyı Antalya Occasion Deepo mağazasında geri iade ettim. Ne tesadüfki benimle aynı gün aynı mağazada 3 kişi aynı şekilde ayakkabılarında yırtılma sebebiyle ayakkabılarını iade etmek için mağazada satış danışmanlarına ürün iadesi yapıyor ve talep ediyordu (Diğer müşterilere de hazır metin olarak hazırlanan uygun çorap giyin yazısı gönderilmiştir. Herkese de aynı hazır metni göndermeyin). Ayağımıza ilk defa ayakkabı giymiyoruz ya da tek ayakkabımız bu değil. Ayakkabın iadesini ya da değişimini buradan tekrar talep ediyorum.