to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Ayakkabılarda Hızlı Deformasyon Ve İade Talebim Reddedildi
24.09.2024 tarihinde Occasion üzerinden Eren Perakende aracılığıyla iki adet ayakkabı satın aldım. Kısa süreli kullanım sonrasında her iki ayakkabının da iç astarlarında parçalanma oluştu ve ürünlerin garantili olmasına rağmen bu durumla karşılaştım.
Yaşadığım sorun sonrası yetkili birime başvurduğumda, ayakkabılardaki iç astar parçalanmasının “kullanıcı hatası” olduğu söylenerek talebim reddedildi. Normal kullanımda bu şekilde bir deformasyonun kabul edilebilir olmadığını, özellikle garantili bir ürün için bu yaklaşımı doğru bulmadığımı belirtmek isterim.
Ürünlerin ayıplı olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için her iki ayakkabının da bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bu kadar süre geçti şikayeti dikkate dahi almadılar ben zaten Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum süreci oradan takip edeceğim artık.
