Eksik Pembe Converse Chuck Taylor Ayakkabı İçin Açıklama Ve İade Talebi

16 Ekim’de Occasion uygulamasından toplam 2 adet Converse ayakkabı siparişi verdim. Siparişim 8336950439215808 numaralı ve toplam tutar 2.597,86 TL’dir. Bu siparişteki ürünlerden biri Converse Chuck Taylor ALL Star pembe ayakkabıdır ve fiyatı 1.199,70 TL’dir.

20 Ekim’de kargo elime ulaştı ancak paket açıldığında sadece bir çift ayakkabı çıktı, pembe Converse Chuck Taylor ALL Star ayakkabı hiç gönderilmemiş olmasına rağmen sistemde siparişin eksiksiz teslim edilmiş göründüğünü fark ettim. Günlerdir müşteri hizmetlerini bu konuda defalarca bilgilendirdiğim halde sadece “kısa zamanda dönüş yapılacaktır” şeklinde otomatik cevaplar alıyorum, bugün 3 Kasım olmasına rağmen kimse tarafıma açıklama yapmadı.

Hem eksik ürün gönderildi hem de süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Eksik olan 1.199,70 TL tutarındaki pembe Converse Chuck Taylor ALL Star ayakkabımın acilen tarafıma gönderilmesini ya da bu ürün bedelinin derhal iade edilmesini talep ediyorum.