Converse Siparişinde Yanlış Ürün Gönderimi Ve Geri Ödeme Gecikmesi

Occasion adlı firmadan Converse marka mont siparişi verdim, ancak tarafıma Adidas marka polar ürün gönderildi. Hemen iade sürecini başlattım ve 15 Ekim’de iade talebimi oluşturdum. Ödemeyi 1.799 TL olarak kredi kartıyla yapmıştım.

Yanlış ürün gönderildiğini gösteren fotoğrafları WhatsApp üzerinden firmaya ilettim, iki kez yazılı olarak görüştüm. Ayrıca müşteri temsilcileriyle de üç kez telefon görüşmesi yaptım. Her seferinde iadenin yapılacağı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Görüşmelerde sürekli oyalanıp telefon kapatılıyor, süreç bir türlü sonuçlandırılmıyor.

Sipariş numaram 8336601601712846P1’dir. Yanlış gönderilen ürün için iade sürecimin ivedilikle tamamlanmasını ve 1.799 TL tutarındaki ücretimin kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.